2020/5/5
採用PDCA循環目標法持續改善SOP，創造更完善的作業流程
什麼是PDCA？
透過計劃（Plan）、執行（Do）、查核（Check）、行動（Act）四階段，確保每次的目標都能達成
-
P (Plan) 計畫，包括方針和目標的確定，以及活動規劃的制定。
-
D (Do) 執行，根據已知的資訊，設計具體的方法、方案和計畫佈局；再根據設計和佈局，進行具體運作，實現計畫中的內容。
-
C (Check) 檢查，總結執行計畫的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。
-
A (Act）處理，對總結檢查的結果進行處理，對成功的經驗加以肯定，並予以標準化；對於失敗的教訓也要總結，引起重視。對於沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA迴圈中去解決。
使用PDCA方法來制定SOP
SOP是指在有限時間與資源內，為了執行複雜的事務而設計的內部程序。從管理學的角度來看，標準作業程序能夠縮短新進人員面對不熟練且複雜的學習時間，只要按照步驟指示就能避免失誤與疏忽。企業公司經過「組織規畫」、「作業設計」提出適用的SOP，但經過一段時間驗證執行或生產計畫修改，SOP也必需要跟著修改以配合當時要求。因此我們可以透過PDCA循環目標法來管理SOP
-
生產或作業SOP的一開始的制定進行規畫、討論(Plan)，中小企業可彈性選擇任務編組方式選定負責人及相關人員共同制定SOP，目標是實際貼近生產或作業狀況並訂出執行SOP的查核績效指標。
-
生產或作業人員依SOP確實執行(Do)，新進人員依SOP進行生產或作業的教育訓練。
-
使用查核績效指標檢查(Check)各生產或作業人員SOP 執行效果，做出適當評鑑及獎勵。
-
查核績效同時也檢討各生產或作業的SOP需改善之處(Action) 。
透過PDCA的方法來管理改善企業公司內部的SOP，譬如：數量交期，透過生產及作業SOP掌握生產進度和及時因應，防止出貨延遲。
參考資料:
-
標準作業程序[wiki]
-
PDCA[wiki]
-
工廠品質管理SOP 實戰[王祥全，白象文化]
-
SOP不是有做就好！用PDCA持續改進，才能創造更完善的工作流程[經理人]
